มหาหมอดู 3.0 for Android ออกแล้ว

กรณีที่เครื่องเคยติดตั้งมหาหมอดูจากไฟล์ APK นอก Play Store หรือเป็นแอปที่เซ็นคนละลายเซ็นกับรุ่น Play Store Android จะไม่สามารถติดตั้งทับกันได้ตามระบบความปลอดภัยของเครื่อง

1. จดรหัสสมาชิกเดิมไว้ก่อน หากเคยปลดล็อกหรือเป็นสมาชิกเดิม
2. ถอนการติดตั้งมหาหมอดูตัวเดิมออกจากเครื่อง
3. รีสตาร์ทเครื่อง 1 ครั้ง
4. เปิด Play Store ในเครื่องนั้นโดยตรง ค้นหา “มหาหมอดู” แล้วติดตั้งใหม่

ปกติครับ หากเครื่องเดิมเคยปลดล็อกมหาหมอดูไว้แล้ว การอัปเดตผ่าน Play Store อาจอ่านสิทธิ์เดิมที่บันทึกไว้ในเครื่อง และเข้าใช้งานแบบเวอร์ชันเต็มต่อได้ทันที

1. ตรวจสอบว่าใช้บัญชี Google เดียวกับบัญชีที่ซื้อ
2. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้เรียบร้อย
3. ปิดแอปมหาหมอดู แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
4. ตรวจสอบว่า Play Store และ Google Play Services เป็นรุ่นล่าสุด

หากยังไม่สำเร็จ กรุณาส่งภาพหน้าจอปัญหา รุ่นเครื่อง เวอร์ชัน Android และข้อมูลการซื้อจาก Google Play เท่าที่มี เพื่อให้ผู้พัฒนาตรวจสอบต่อ

ถ้าซื้อเวอร์ชันเต็มผ่าน Google Play แล้ว ไม่ต้องซื้อใหม่ครับ ให้ติดตั้งมหาหมอดูจาก Play Store โดยใช้บัญชี Google เดิมที่เคยซื้อไว้ เมื่อเปิดแอปและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ระบบจะตรวจสอบสิทธิ์การซื้อกับ Google Play และกู้คืนเวอร์ชันเต็มให้โดยอัตโนมัติ

เมนู “กู้คืนสิทธิ์สมาชิกเดิม” ใช้สำหรับสมาชิกเดิมของมหาหมอดูที่เคยได้รับรหัสสมาชิกจากระบบเดิมเท่านั้น ไม่ใช่ขั้นตอนสำหรับผู้ที่ซื้อผ่าน Google Play แล้ว

1. ติดตั้งแอปจาก Play Store ด้วยบัญชี Google เดิม
2. เปิดอินเทอร์เน็ต แล้วเปิดแอปมหาหมอดู
3. หากยังไม่เป็นเวอร์ชันเต็ม ให้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
4. หากเปลี่ยนไปใช้บัญชี Google คนละบัญชี ระบบจะไม่เห็นสิทธิ์การซื้อเดิม

กรุณาตรวจสอบข้อมูลทั้ง 3 ช่องให้ถูกต้อง ได้แก่ รหัสสมาชิก รหัสไปรษณีย์ และรหัสกู้สิทธิ์คืนของสมาชิก จากนั้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วลองใหม่อีกครั้ง

หากยังไม่ผ่าน ให้ติดต่อผู้พัฒนาพร้อมแจ้งรหัสสมาชิกและภาพหน้าจอที่พบปัญหา เพื่อช่วยตรวจสอบข้อมูลสมาชิกจากระบบเดิม

ข้อมูลที่บันทึกไว้ในเครื่องเดิมจะไม่ติดมากับเครื่องใหม่โดยอัตโนมัติ หากเคยสำรองข้อมูลออนไลน์ไว้กับรหัสสมาชิกเดิม ให้ใช้รหัสสมาชิกเดิมเพื่อกู้คืนสิทธิ์และดึงข้อมูลที่เคยสำรองไว้

หากไม่แน่ใจว่ามีข้อมูลสำรองหรือไม่ ให้ติดต่อผู้พัฒนาและแจ้งรหัสสมาชิกเดิมเพื่อช่วยตรวจสอบ

ฟีเจอร์อัปเดตข้อมูลออนไลน์ต้องใช้อินเทอร์เน็ตและ Server ของมหาหมอดู หากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือ Server กำลังมีปัญหาชั่วคราว แอปส่วนหลักที่ใช้งานแบบ offline ยังควรใช้งานได้ตามปกติ

1. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของเครื่อง
2. ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่
3. รอสักครู่แล้วกดอัปเดตใหม่อีกครั้ง

ให้ลองเปิดลิงก์ Google Play โดยตรงจากหน้านี้ และตรวจสอบว่าเครื่องใช้ Android รุ่นที่ยังรองรับ Google Play ปัจจุบัน หากเครื่องเก่ามาก อาจไม่สามารถติดตั้งรุ่น 3.0 ได้ตามข้อกำหนดของ Google Play

• ภาพหน้าจอ error หรือหน้าที่ติดปัญหา
• รุ่นเครื่อง เช่น Samsung, Vivo, OPPO และชื่อรุ่น
• เวอร์ชัน Android ของเครื่อง
• รหัสสมาชิก หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับสมาชิกเดิมหรือการกู้คืนสิทธิ์
• รายละเอียดว่าเกิดปัญหาตอนกดเมนูใด หรือทำขั้นตอนไหนอยู่