[พัสดุตีกลับ] ประกาศ พัสดุที่เราส่งให้ลูกค้าแล้วแต่ถูกตีกลับคืนมา

ความคิดเห็นที่ ID ที่ 1511

ความเห็นลำดับที่ 5/7

ข้อความ :
ขอลงข้อมูลที่เกิดขึ้นจริงไว้เพื่อเป็นอุทาหรณ์ครับ ไม่เคยเจอปัญหานี้เลยครับ

06/10/2551 เวลา 09:42:52 น.
ลูกค้าโทรถามว่า ทำไมนานแล้วยังไม่ได้รับของ เราจึงตรวจสอบให้ พบว่าจัดส่งแล้ว ของถึงแล้ว และตีกลับแล้วด้วย สาเหตุระบุว่า "ไม่มีผู้รับตามจ่าหน้า" จึงแจ้งกติกาให้ทราบว่า ลูกค้าต้องเสียค่าดำเนินการส่งใหม่ 100 บาท....โห....ทำไมล่ะ...... ลูกค้ารายนี้ ไม่สุภาพเลย ว่าเราซะเสียหายเลย เราพูดไม่ทันเลย... เลยพูดประโยคสุดท้ายว่า ok ok ผมไม่เถียงกับคุณแล้ว ถ้าคุณพูดอย่างนี้คงไม่มีคุณสมบัติที่จะใช้โปรแกรมมหาหมอดูที่ผมเขียนหรอก ผมจะโอนเงินคืนคุณละกัน.... ผมไม่ให้คุณด่าผมฟรีหรอก แต่จะขอบอกว่าผมจะโอนเงินให้คุณทั้งหมด ok ไหม?....

จึงส่ง sms กลับไปหา
แจ้งเลขที่บัญชีมาจะโอนเงินให้ (หักค่าส่ง37 ค่าCD10 อื่นๆ10 เหลือ510จะโอนให้510) การที่เถียงและต่อว่า อ. นักโหราศาสตร์ ผู้ผูกดวงเป็นหมื่นๆดวงไม่เป็นผลดีต่อคุณเลย... จาก อ.มหาแซม

และส่งไปอีก
แจ้งให้ทราบ วิเคราะห์สาเหตุที่ไม่ได้รับพัสดุ:ไม่ใช้ชื่อจริงของตัวเอง ปกเวลาไปรษณีย์ส่งที่บ้าน ไม่มีคนอยู่ เขาจะถามคนข้างบ้าน จะถามว่ามีคนชื่อนี้ไหม หากมี จะเอาพัสดุนั้นไปไว้ที่ไปรษณีย์2สัปดาห์เพื่อรอแล้วส่งกระดาษสีชมพูเพื่อแจ้งให้มารับที่ไปรณีย์ภายในวันที่..... แต่ถ้าถามคนข้างบ้านแล้วไม่มีคนชื่อนี้ พัสดุจะถูกตีกลับทันที ตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้ของมหาหมอดูระบุว่า "หากจ่าหน้าซองถูกต้อง แต่มีเหตุให้ของตีกลับ ผู้สั่งจะต้องเสียค่าดำเนินการส่งใหม่ 100 บาท" คุณสามารถตรวจสอบการส่งของเราได้ที่ www.mahamodo.com/ems หรือที่ www.track.thailandpost.co.th หมายเลขพัสดุ EF380309009TH

07/10/2551 เวลา 11:51:59 น.
ส่ง sms ถามเลขที่บัญชี 5 ครั้ง

อังคาร 07/ต.ค./2551 เวลา 17:18:41 น.
ลูกค้าไปโพสต์ในบอร์ดรวม
ความคิดเห็น ID ที่ 50254
ก่อนอื่นต้องขออภัยหากมีบางสิ่งที่ไม่เข้าใจกัน ปกติแล้วดิฉันไม่ใช่บุคคลที่ก้าวร้าว แต่เพราะได้ยินคำว่าคุณไม่อยู่บ้านรอรับ CD คำพูดนี้คงจะไม่ถูกต้องนัก เพราะใครจะไปทราบว่า CD จะถูกส่งมาเมื่อไรคุณน่าจะส่ง sms มาบอกก่อน (คนเราต้องทำมาหากินนะคะ) และต้องขออนุญาตชี้แจงดังนี้ คนที่สั่งซื้อ cd คุณเขาอยู่ต่างประเทศ เขากลับมาเมืองไทย 1 เดือน และเพิ่งกลับไปเมื่อวันที่ 5 ช่วงเวลาที่เขาอยู่เขาได้ดู net และเห็น web ของคุณเขาจึงสนใจอยากจะนำไปใช้ที่ต่างประเทศ เขาจึงส่ง mail สั่งซื้อ และเขาเองก็เดินทางไปต่างจังหวัดหลายที่เพราะนาน ๆ จะกลับมาเมืองไทยสักที แล้วตอนที่เขาส่ง mail สั่งซื้อเขาก็ไม่ได้บอกใคร เพราะคิดว่าคงจะไม่มีปัญหา จนเวลาใกล้จะต้องกลับต่างประเทศยังไม่เห็นมี CD ส่งมาให้ จึงให้ดิฉันตาม ถ้าได้ก็ให้ส่งไปให้เขาที่ต่างประเทศ แต่เมื่อได้โทรศัพท์หาคุณก็เกิดปัญหาในคำพูดข้างต้น ฉะนั้น จึงขอแจ้งเบอร์บัญชีที่จะคืนเงินให้ดังนี้ ชื่อชุติมา ภู่ทอง ธนาคารกรุงเทพ สาขาเสนานิคม หมายเลข 2230359701
โดย คุณ เรื่อง คืนเงินค่า CD เมื่อ อังคาร 07/ต.ค./2551 เวลา 17:18:41 น. IP 202.57.170.100 โพสต์จากบอร์ด หน้าแรก www.mahamodo.com

07/10/2551 เวลา 17:39:30 น.
ส่ง sms ไป
ชี้แจง..ผมเป็นหมอดูแบบตรงๆ พูดตรงไม่อ้อมค้อม ดูดวงหากดีก็ว่าดีหากโชคไม่ดีก็บอกตรงๆไปเลยว่าไม่ดีและบอกวิธีแก้ ฉะนั้นคำพูดของผม พูดไปอย่างนั้นคุณเข้าใจว่าพูดไม่เพราะหรือไม่ถูกก็ไม่เป็นไร ในหน้าเว็บ (ตรงที่กรอกใบสั่งซื้อ) ได้เขียนคำอธิบายไว้ชัดเจน อธิบายให้เข้าใจก่อนที่ผู้สั่งซื้อจะลงมือกรอกใบสั่งซื้อ เช่น คำว่า "..ของจะถึงส่งถึงคุณภายใน1-2วันหลังแจ้งการโอนเงินค่าโปรแกรม" และเช่น "หากเราจัดส่งของให้คุณแล้ว จ่าหน้าซองถูกต้องตามที่คุณบอกแล้ว แต่มีเหตุทำให้คุณไม่ได้รับซึ่งเหตุนั้นไม่ใช่การจ่าหน้าซองไม่ถูกต้อง หากของตีกลับคืนมา คุณต้องเสียค่าดำเนินการในการจัดส่งใหม่100บาท" ได้เขียนไว้ชัดเจนบรรทัดบนก่อนที่จะกรอกใบสั่งซื้อ สมาชิกทุกคนที่สั่งซื้อโปรแกรมเข้าใจดีมีเป็นแสนๆ ไม่เคยมีใครมีปัญหาเลยซักคน

07/10/2551 เวลา 20:13:41 น.
ส่งไปอีก (แก้ไขเพิ่มเติม)
ชี้แจง..หากคุณยังเข้าใจไม่หมด หรือเข้าใจแล้วบางส่วน ผมเป็นหมอดูที่พูดแบบตรงๆ พูดตรงไม่อ้อมค้อม ดูดวงหากดีก็ว่าดีหากโชคไม่ดีก็บอกตรงๆไปเลยว่าไม่ดีและบอกวิธีแก้ ฉะนั้นคำพูดของผม พูดไปอย่างนั้นคุณเข้าใจว่าพูดไม่เพราะหรือไม่ถูกก็ไม่เป็นไร ในหน้าเว็บ (ตรงที่กรอกใบสั่งซื้อ) ได้เขียนคำอธิบายไว้ชัดเจน อธิบายให้เข้าใจก่อนที่ผู้สั่งซื้อจะลงมือกรอกใบสั่งซื้อ เช่น คำว่า "..ของจะส่งถึงคุณภายใน1-2วันหลังแจ้งการโอนเงินค่าโปรแกรม" และเช่น "หากเราจัดส่งของให้คุณแล้ว จ่าหน้าซองถูกต้องตามที่คุณบอกแล้ว แต่มีเหตุทำให้คุณไม่ได้รับซึ่งเหตุนั้นไม่ใช่การจ่าหน้าซองไม่ถูกต้อง (ไม่ใช่ความบกพร่องของเรา) หากของตีกลับคืนมา ค�